Τα 5 βασικά λάθη σε ένα Eshop

Η δημιουργία και διαχείριση ενός eshop είναι μια διαδικασία που απαιτεί σωστό σχεδιασμό και συνεχή βελτίωση για να αποδώσει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Παρά την ευκαιρία που δίνει η ηλεκτρονική αγορά για μεγιστοποίηση των κερδών, πολλά eshop αποτυγχάνουν λόγω συγκεκριμένων λαθών. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε τα 5 βασικά λάθη που κάνουν πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα και πώς μπορούν να αποφευχθούν.

1. Ανεπαρκής ή Κακή Σχεδίαση Ιστοσελίδας

Η εμπειρία του χρήστη (UX) είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία ενός eshop. Πολλά καταστήματα κάνουν το λάθος να μην επενδύουν σε σωστό σχεδιασμό, με αποτέλεσμα η πλοήγηση να γίνεται δύσκολη ή δυσάρεστη. Ένα καλοσχεδιασμένο eshop πρέπει να είναι:

  • Εύκολο στην πλοήγηση: Οι χρήστες πρέπει να βρίσκουν γρήγορα και εύκολα αυτό που ψάχνουν.
  • Οπτικά ελκυστικό: Η εμφάνιση παίζει ρόλο. Ένα καλοσχεδιασμένο περιβάλλον ενισχύει την αξιοπιστία.
  • Γρήγορο: Ο χρόνος φόρτωσης της ιστοσελίδας επηρεάζει την εμπειρία του χρήστη και τις πωλήσεις. Εάν η σελίδα αργεί, οι χρήστες πιθανότατα θα εγκαταλείψουν το καλάθι τους.

2. Έλλειψη SEO και Digital Marketing

Ένα eshop που δεν επενδύει στο SEO (Search Engine Optimization) και σε στρατηγικές digital marketing, περιορίζει τη δυνατότητα προβολής του. Ένα κακοσχεδιασμένο SEO μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την κατάταξη στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, και επομένως να μειώσει την οργανική επισκεψιμότητα. Παράλληλα, η απουσία digital marketing καμπανιών, όπως διαφημίσεις στα social media και email marketing, αφήνει πίσω το eshop σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

3. Μη Φιλική προς Κινητά Συσκευές Ιστοσελίδα

Η πλειοψηφία των καταναλωτών πραγματοποιεί τις αγορές τους μέσω κινητών συσκευών. Ένα eshop που δεν είναι πλήρως βελτιστοποιημένο για κινητά χάνει μεγάλο αριθμό πελατών. Οι βασικές απαιτήσεις για mobile optimization περιλαμβάνουν:

  • Προσαρμοστικό design (responsive design): Το eshop πρέπει να προσαρμόζεται σε οποιαδήποτε συσκευή, είτε είναι κινητό είτε tablet.
  • Εύκολη περιήγηση και πληρωμή: Η διαδικασία αγοράς πρέπει να είναι γρήγορη και απλή, ακόμη και από μικρές οθόνες.

4. Ανεπαρκείς Περιγραφές και Πληροφορίες Προϊόντων

Οι αγοραστές online δεν έχουν τη δυνατότητα να εξετάσουν τα προϊόντα από κοντά, γι’ αυτό είναι κρίσιμο να παρέχονται λεπτομερείς περιγραφές. Κοινά λάθη που σχετίζονται με αυτό είναι:

  • Ελλιπείς ή ανεπαρκείς πληροφορίες προϊόντων: Χωρίς σωστή περιγραφή, φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και χαρακτηριστικά, ο πελάτης είναι απίθανο να ολοκληρώσει την αγορά.
  • Απουσία κριτικών προϊόντων: Οι κριτικές αποτελούν ισχυρό εργαλείο πειθούς. Η ενσωμάτωση σχολίων πελατών μπορεί να βοηθήσει άλλους αγοραστές να πάρουν απόφαση.

5. Πολύπλοκη Διαδικασία Ολοκλήρωσης Αγοράς (Checkout)

Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς είναι ένα κρίσιμο σημείο, στο οποίο πολλά eshop χάνουν πωλήσεις. Σύμφωνα με μελέτες, το 70% των αγοραστών εγκαταλείπουν το καλάθι τους όταν η διαδικασία πληρωμής είναι πολύπλοκη ή χρονοβόρα. Αποφύγετε τα εξής λάθη:

  • Απαίτηση δημιουργίας λογαριασμού: Η υποχρεωτική εγγραφή πριν από την αγορά μπορεί να αποθαρρύνει τους αγοραστές. Παρέχετε επιλογή για αγορά ως επισκέπτης.
  • Πολύπλοκα ή μακροσκελή έντυπα πληρωμής: Χρησιμοποιήστε απλά και γρήγορα έντυπα για την εισαγωγή στοιχείων.
  • Περιορισμένες μέθοδοι πληρωμής: Προσφέρετε πολλαπλές επιλογές, όπως πληρωμή μέσω κάρτας, PayPal, και τραπεζική μεταφορά.